ビジネスに
多言語の広がりを。

よくあるご質問

通訳者を指定できますか？

アプリで検索して、ご自身で指定することができます。また、貴社のご状況に合わせて、当社でおすすめ通訳者を選定もさせていただいております。

通訳者と直接やり取りすることができますか？

Oyraaのアプリ上で通訳者と直接やり取りすることができ、日時指定や案件詳細の共有などを行うことができます。
ただし、メールアドレスやSNSなどといった連絡先の交換は禁止しております。

通訳者に事前に資料を提供することは可能ですか？

Oyraaアプリのチャットで通訳者に直接ご共有いただくことができます。チャットで共有できない場合は、サポートチーム（customer.support@oyraa.com）にご連絡ください。

特殊な専門用語が多いのですが対応可能ですか？

2,700名の通訳者がいるため多くの専門分野に対応することが可能です。アプリのフィルター機能や公募機能で適した通訳者を探すことができます。
また、通訳者に事前に資料をご共有いただくことで、専門用語についてキャッチアップしてもらうことも可能です。

ZoomなどのWeb会議通訳や現場通訳にも対応していますか？

はい、アプリ上での通訳だけでなく、Web会議通訳もしくは現場通訳に対応しています。当社にご依頼いただくことはもちろん、Oyraaアプリのチャットで通訳者と経済条件等を合意することにより、Web会議通訳や現場での通訳を直接依頼することもできます。
アプリ外での通訳の場合、報酬はアプリのチャットにある送金機能でお支払いください。

アプリ通訳の料金体系を教えて下さい。

個人ユーザーの方は、通訳者ごとに設定されたレートに基づき、1分単位の従量課金制でご利用いただけます。
法人のユーザーの方には、より簡単・お得にご利用いただくための法人プランをご用意しております。打ち合わせにて貴社のご状況・ご要望を伺ったうえで最適なプランをご提案いたします。

急な予約変更にも対応できますか？

予約変更は可能です。ただし、通訳者の時間を確保しているため、通訳者あるいは当社からキャンセル料金を請求させていただく場合があります。

予約している通訳者に連絡がつかないときはどうしたらいいですか？

当社サポートチーム（customer.support@oyraa.com）にご連絡ください。

音声・映像の録音は可能ですか？

社内利用に限り、了承する通訳者が多いですが、事前に通訳者に確認をしてください。二次利用には追加料金が発生する場合がございます。

通訳者の品質をどのように担保していますか？

当社専門チームが面談および通訳内容チェックによりスキル・対応力等を評価しており、評価の高い通訳者をアプリ上で上位表示させたり当社から優先的にアサインしたりしております。
この評価プロセスは継続的に実施しており、万が一品質や立ち振舞いに問題のある通訳者がいた場合には是正勧告や退会処置などを厳格に行っております。

企業秘密はどのように守られますか？

各通訳者は当社の秘密保持契約に署名し倫理綱領の制約を受けているため、従事する仕事に関する全ての情報の機密性は厳格に守られていることが保証されています。
また、法人のお客様は当社との間で機密保持契約を締結することにより、個別の通訳者と都度契約を結ぶ必要はございません。これにより、スムーズかつ安心してサービスをご利用いただけます。